Politique de remboursement

EU-Widerrufsrecht

Wenn du in der Europäischen Union wohnst, hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die letzte Ware der Bestellung erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du:

• Dein Kundenkonto aufrufen und unter „Bestellungen" eine Rückgabe oder Stornierung beantragen, oder
• Uns direkt kontaktieren unter: hello@dogoodyoga.ch

Nach Eingang deines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, ausschließlich Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Ausnahmen Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

CH-Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hello@dogoodyoga.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@dogoodyoga.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@dogoodyoga.ch.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Rückgabebedingungen Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte lege den Kaufbeleg bei. Kontaktiere uns zuerst unter hello@dogoodyoga.ch — die Rücksendeadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme.

Die Rücksendekosten trägt die Kundschaft.

Ausnahmen (kein Rückgaberecht):

• Verderbliche Waren
• Personalisierte/massgeschneiderte Artikel
• Körperpflegeprodukte (aus hygienischen Gründen, sofern geöffnet)
• Sale-Artikel und Geschenkkarten

Erstattung Genehmigte Rückgaben werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bei Fragen nach 15 Werktagen: hello@dogoodyoga.ch

Umtausch Bitte retourniere den Artikel und bestelle den gewünschten Artikel separat neu.